قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی عکسنگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه عکسنگ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ثبت سفارش
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه عکسنگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خرید و ثبت کالا
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه عکسنگ هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
استرداد وجه
تا قبل از ارسال بسته خریداری شده توسط شما و با اطلاع دادن مجموعه ما با شماره های درج شده در تماس با ما و همچنین در واتس اپ امکان استرداد وجه میسر خواهد بود.
نحوه پرداخت وجه
پس از پرداخت الکترونیکی و تایید پرداخت هم برای شرکت و هم برای شما برگه ای بعنوان سفارش با تمامی مشخصات صادر می گردد که به محض دریافت همکاران ما برای ارسال و بسته بندی اقدامات لازم را به عمل می آورند.
شیوه حمل
نحوه حمل پس از بسته بندی محصولات تحویل شرکتهای معتبر باربری وانت در داخل تهران همانند اسنپ وانت و الوپیک وانت و … می شود که هزینه آن به عهده سفارش دهنده می باشد و درخصوص ارسال به شهرهای مختلف نیز به شرکتهای باربری معتبر با بسته بندی مناسب تحویل داده می شود.
مدت زمان تحویل
مدت زمان تحویل داخل تهران: ۲ الی ۴ ساعت در ساعات اداری ۸ صبح الی ۶ عصر بجز روزهای تعطیل تحویل به شرکتهای حمل بار همانند وانت اسنپ و یا وانت الو پیک و … می گردد.
مدت زمان تحویل شهرهای مختلف: ۲ الی ۴ ساعت در ساعات اداری ۸ صبح الی ۶ عصر بجز روزهای تعطیل تحویل به شرکتهای باربری جهت ارسال به شهرهای مختلف می گردد.
ساعات پاسخگویی: ۸ صبح الی ۱۱ شب در واتس اپ و تلگرام حتی روزهای تعطیل